Rückgaberecht

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Rückgabe & Widerruf – Zahani.store

Rückgabe und Widerruf

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Da viele unserer Produkte aus hygienischen Gründen oder aufgrund der individuellen Verpackung nicht zurückgesendet werden können, gelten folgende Bedingungen:

1. Kein allgemeines Rückgaberecht

Eine Rückgabe ist grundsätzlich nicht möglich, wenn:

• das Produkt geöffnet oder benutzt wurde
• hygienische Gründe eine Rücknahme ausschliessen
• das Produkt individuell verpackt oder versiegelt wurde
• es sich um ein kosmetisches Produkt, ein Parfum oder ein Pflegeprodukt handelt
• die Bestellung falsch ausgewählt wurde

Bitte beachte: Bei Dropshipping-Artikeln ist eine Rückgabe aus logistischen Gründen in den meisten Fällen ausgeschlossen.

2. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Produkt beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, melde dich binnen 7 Tagen nach Erhalt mit:

• deiner Bestellnummer
• einem Foto des Produkts
• einer kurzen Beschreibung des Problems

Kontakt: info@zahani.store

Wir prüfen deinen Fall und bieten je nach Situation:

• eine Ersatzlieferung
  oder
• eine Rückerstattung

3. Paket nicht angekommen

Sollte dein Paket nach Ablauf der maximalen Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte.

Wir senden dir entweder:

• eine neue Lieferung
  oder
• bieten eine Rückerstattung an.

4. Widerruf nach Bestellung

Ein Widerruf ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter:

info@zahani.store

Wenn das Paket bereits unterwegs ist, kann kein Widerruf mehr erfolgen.

5. Falsch bestellte Produkte

Bei falsch ausgewählten Produkten (z. B. falsche Farbe, Duft, Variante) kann keine Rückerstattung erfolgen.

6. Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, erfolgt diese automatisch über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Bitte beachte, dass Rückerstattungen je nach Zahlungsanbieter 3–10 Werktage dauern können.